Política de devoluciones

1) Alcance

Esta política aplica a productos y servicios digitales que eventualmente ofrezcamos a través de https://example.com/, como guías descargables, talleres en línea o asesorías. Actualmente no vendemos productos físicos.

2) Elegibilidad de reembolsos

• Materiales digitales descargables (PDF, plantillas): por su naturaleza, no son reembolsables una vez entregados/descargados, salvo error de cobro o falla técnica atribuible a nosotros.
• Eventos en vivo/online (talleres, webinars):
  • Cancelación con al menos 48 horas de anticipación: reembolso 100%.
  • Menos de 48 horas: reembolso 50% o cambio por nueva fecha si existe disponibilidad.
  • No show: no aplica reembolso.
• Asesorías 1:1:
  • Reprogramación con 24 horas de anticipación: sin costo.
  • Cancelación con 24–48 horas: reembolso 50%.
  • Menos de 24 horas o no show: sin reembolso.

Excepción En caso de error de cobro o carga duplicada, emitiremos reembolso total a la brevedad.

3) ¿Cómo solicitar un reembolso?

Envía un correo a contacto@finanzasfamilia.mx con:

• Nombre completo y correo utilizado en la compra.
• Comprobante de pago (folio/ID de transacción).
• Producto/servicio y fecha de compra.
• Motivo de la solicitud y evidencia (si aplica).

Revisaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y te notificaremos la resolución por correo.

4) Método y tiempos de reembolso

• Se realizará al método de pago original. Si no es posible, acordaremos una alternativa (por ejemplo, transferencia).
• Una vez aprobado, el reembolso puede reflejarse en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del emisor de tu medio de pago.

5) Cambios o créditos

Para eventos en vivo, ofrecemos cambio de fecha cuando haya disponibilidad. En algunos casos podremos otorgar un crédito aplicable a otro servicio dentro de los 6 meses siguientes.

6) Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre una solicitud en curso, contáctanos en contacto@finanzasfamilia.mx o al +44 6731 382081.

7) Cambios a esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.